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山东济南这家店突然关门充值8千就关店?市民:刚充值完不久

发布日期:2021-12-01 12:05:46

来源:

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  去年8月,市民孟女士和她的女儿花费7000元,在大明湖附近的一家名叫铂蒂特菲的美容机构办理了两张年卡,“当时说的是想做什么美容项目,提前预约就可以。”

  可办卡后,孟女士发现想做美容并非这么简单,店铺频繁装修、美容项目难预约、产品额外收费……为了能更好享受服务,她只好又在该店陆续充值8000元左右,可就在今年4月底,她发现这家“总在装修”的店,彻底不营业了,几个月来,孟女士一直试图要回自己尚未消费完的余额,而她的遭遇也并非个例。

  花7000元办美容年卡,店铺却总在“装修”“是女儿的朋友介绍我们去的这家美容院。”孟女士家住济南,注重保养的她,一直有去美容院护理皮肤的习惯,经朋友介绍,2020年8月,她和女儿去到了这家位于大明湖附近的铂蒂特菲美容院进行体验,感觉效果还不错的母女俩最后共花费7000元,在店内办理了两张年卡。“当时说好,要是想做什么美容项目,提前预约就可以。”孟女士说。

  只是办卡后没多久,孟女士就发现这家美容机构和别的店相比有些不一样,“店铺里开始频繁装修,一说预约项目,就是在装修。”这次是大堂装修,下次又是房间升级,总之孟女士的预约之旅并不顺利,“好在因为没预约上,我的卡就没有开,当时也只是觉得可能是店里在进行环境升级。”

  孟女士说,自己平时工作也比较忙,只能是有空闲时才会想起美容院这件事,加上店里一直在说装修,等到她真正开卡享受服务,已经是2020年12月的事了。“因为平时没有时间,所以以前我喜欢一次多做几个项目。”但当她提出预约要求时,店方却告诉她一次只能预约两个项目可以做,“这个之前办卡时并没有说过”。

  想做项目得加钱,充值完不久店关门了不仅每次预约的护理项目有限,孟女士渐渐发现,要想在店里享受周到的美容服务,也并不是一件容易的事,“说白了就是,你得加钱。”比如自己心仪的一个脸部护理项目,办理年卡后护理本身是免费的,但护理过程中用到的一款面膜却是收费项目;再比如看上店内的一款美容仪器,想体验一下效果,却被告知这款美容仪器并不在年卡包括的范围内,需按次另行付费。

  “做过美容的都知道,有时候你不用产品,根本就达不到那个效果。”为了能有最佳状态,孟女士又陆续在店内充值了8000元左右。“可让我没想到,刚充钱没多久,店就关门了”。

  孟女士记得很清楚,自己最后一次在这家美容机构进行皮肤护理是在今年4月19日,当时店员还在跟她热情地推销一个充值促销活动,想起自己不久前才充值过几千元,她便没有参加活动,“幸好没再充钱,不然就亏更多了。”她说。因为就在这之后不久,4月底,有其他在店内办卡的顾客,在他们的会员群里发了一张这家店铺张贴的再次因装修闭店的通知,只是跟以往不同,这次关店后,这家美容机构就再没营业。

  已被列入经营异常名录,店方行为涉嫌违法“之前贴出来的通知,是说5月7号恢复营业,结果就一直没有恢复。”按照孟女士的说法,新黄河记者找到了位于大明湖附近的这家铂蒂特菲美容机构,发现店铺已大门紧闭,尝试通过电话联系,也一直无人接听。

  事实上,孟女士的遭遇并非个例,早在今年3月,这个美容机构位于槐荫区的一处连锁店就曾经出现问题,同样是办理年卡后,店铺就开始频繁装修,部分办卡顾客还未等到该店开门营业,就在一次未消费的情况下接到了店铺关门的消息。(详情济南市民花3500元办了美容年卡,店还没开就出问题,承诺的退款也迟迟未到)

  根据企查查信息,这家铂蒂特菲美容机构在济南共有两家店铺,注册有两家公司,成立时间分别是2020年6月和2020年12月,法定代表人为同一人,目前,两家店铺均已被市场监管部门列入经营异常名录。“我们现在就想把剩余的钱都要回来,我这都算少的,听说有会员充值了近10万元。”孟女士说。

  对此,有律师表示,消费者在美容机构办卡充值,与店方形成了合同关系,店方因自身原因停止经营,这就构成了违约,应当退还消费者卡内余额。另外,如果消费者所述属实,店方在闭店前夕仍有意收取预付费,涉嫌携款失联的,还可能触犯刑法,“建议消费者向有关部门投诉举报”。

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